【商品代金】

・当店の販売価格は、商品ページに表示された金額（税込）となります。

【通常配送】

・全国送料無料でお届けいたします。
・販売および配送地域は日本国内に限ります。
・通常配送は「佐川急便」にてお届けいたします。
・ギフトラッピング等は承っておりません。

【配送予定日】

・ご注文いただいた商品は、通常、ご注文日の翌日から4営業日以内を目安に発送いたします。
※土日祝日を除きます。離島・一部地域へのお届けには、通常より日数を要する場合がございます。

① 日曜日～木曜日にご注文いただいた場合
⇒ 通常、翌営業日以降に発送予定です。

② 金曜日・土曜日にご注文いただいた場合
⇒ 翌週月曜日より順次発送予定です。

③ 祝日にご注文いただいた場合
⇒ 翌営業日より順次発送予定です。

※ご注文状況や倉庫の稼働状況により、発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【お支払い方法】

・クレジットカード決済
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club

・ウォレット決済
PayPay（オンライン決済）、楽天ペイ（オンライン決済）

【返品・交換の条件】

・返品・交換は、原則として未使用の商品に限り承ります。
・商品到着後は、速やかにご注文内容および商品の状態をご確認ください。
・返品・交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。
・お問い合わせの際は、「注文番号」「ご注文者様のお名前」「返品・交換をご希望の理由」をご記載ください。
・サイズ交換をご希望の場合は、あわせて「ご希望の交換サイズ」をお知らせください。

カスタマーサポート：customer@prokeds.jp

・お問い合わせ内容を確認後、返品・交換の手続きについてご案内いたします。
・お問い合わせ内容によっては、確認およびご返信までにお時間をいただく場合がございます。
・オンラインストアでご購入いただいた商品は、実店舗（当社直営店）での返品・交換を承っておりません。
・初期不良が疑われる場合（製造過程での縫製不良、商品価値を損なう汚れや傷、機能上の不具合など）は、不具合箇所が確認できるお写真を添付のうえ、メールにてお問い合わせください。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、誤配送や仕様変更の可能性を確認いたしますので、商品の詳細をお知らせください。
・商品をご返送いただく際は、必ず段ボール等で梱包し、商品やシューズボックスに直接送り状を貼り付けないようお願いいたします。
・ご返金は、原則としてご購入時のお支払い方法に応じた方法で行います。
・商品の交換は、原則として同額の商品に限ります。
・商品発送後、お客様のご都合による受取拒否や長期不在等により商品が返送された場合は、返金対応とさせていただき、返金手数料および返送にかかった送料をご負担いただく場合がございます。

また、状況によっては、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
ご注文いただいた商品は、必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

【返品・交換の対象外となる場合】

以下に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

・商品到着後10日を超えてからご連絡いただいた場合
・事前のご連絡がなく、当店からの案内を待たずに商品を返送された場合
・当店で購入履歴を確認できない場合
・商品を適切に梱包せず、シューズボックス等に直接テープや送り状（配送伝票）を貼り付けて返送された場合
・屋外または屋内施設等で使用された商品、もしくは着用・使用の形跡が認められる商品
・製品の特性上生じる微細な傷や、乾いた布で軽く拭き取れる程度の汚れなど、初期不良に該当しないと判断される場合
・付属品（シューズボックス、下げ札、タグ等）が破損、紛失、または破棄されている場合
・お客様による修理、クリーニング、加工、汚損、破損等が認められる商品

※商品の状態やお問い合わせ内容を確認のうえ、返品・交換の可否を判断いたします。
※初期不良など、法令上当店が対応すべき場合については、上記の対象外条件にかかわらず適切に対応いたします。

【返送品の到着および交換品の発送連絡について】

・ご返送いただいた商品が倉庫に到着した際の個別のご連絡は行っておりません。
・交換品の発送時についても、原則として個別のご連絡は行っておりません。あらかじめご了承ください。
・返品に伴うご返金につきましては、返金処理完了後に自動通知メールをお送りいたしますので、メールの内容をご確認ください。

【クレジットカード決済のご返金について】

・返品手続きの際は、クレジットカード決済の取消処理を行います。
・すでに決済が確定している場合は、一度ご利用代金が引き落とされた後、ご契約のクレジットカード会社を通じて返金される場合がございます。
・当店での返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでには、お時間を要する場合がございます。
・ご請求やご返金の時期など、詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
・現金書留によるご返金は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

【クレジットカード以外の決済サービスのご返金について】

・返金方法や返金時期は、ご利用の決済サービスによって異なります。
・詳細につきましては、ご利用の決済サービスへお問い合わせください。

【返金までの期間について】

・返品商品が当店指定の倉庫に到着し、商品の状態を確認した後、返金処理の完了までに1週間程度お時間をいただく場合がございます。
・返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済サービスによって異なります。あらかじめご了承ください。

【交換品の配送について】

・サイズ交換をご希望の場合は、商品に同梱されている着払い伝票をご利用のうえ、ご返送ください。
・交換品は、ご返送いただいた商品の到着および状態確認後、通常3～5営業日以内を目安に発送いたします。
・返送商品の状態確認は順次行っておりますため、交換品の発送までにお時間をいただく場合がございます。
・土日祝日を挟む場合や倉庫の休業日には、通常より発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【返金方法・返送料について】

・商品をご返送いただく際は、同梱の着払い伝票をご利用ください。
・初期不良や当店都合による返品、交換希望サイズの欠品により返品となる場合は、返送料および返金手数料を当店が負担し、対象商品の代金を返金いたします。
・お客様都合による返品の場合は、返送料800円およびご利用の決済サービスに応じた返金手数料をお客様にご負担いただきます。
・返送料および返金手数料を商品代金から差し引いた金額をご返金いたします。
・返品に伴うポイントの取り扱いは、ご利用の決済サービスの規定に準じます。

※返送料は全国一律800円となります。
※返金手数料は、下記【各種決済手数料について】に記載の料率に基づき算出いたします。

【各種決済手数料について】

・クレジットカード決済
VISA、Mastercard：3.10%
JCB、American Express、Diners Club：3.40%

・ウォレット決済
au PAY（ネット支払い）：3.50%
PayPay（オンライン決済）：3.45%
楽天ペイ（オンライン決済）：4.00%

・海外決済
WeChat Pay、銀聯ネット決済：2.30%

【不正注文に関する当店の対応について】

不正注文（虚偽の住所による注文、正当な理由のない受取拒否、不正な決済利用等）を防止するため、当店では以下の対応を行っております。

・高額のご注文については、ご注文後にお電話またはメールにてご本人様確認をお願いする場合がございます。
・ご注文時にご登録いただいたメールアドレスや電話番号でご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引状況により、ご注文をお断りする場合がございます。
・お客様都合による返品が繰り返し確認された場合は、今後のご注文をお断りする場合がございます。
・当店の不正注文検知システムにより、不正の疑いがあると判断された場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

上記の確認に伴い、商品の発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

なお、不正注文により当店または第三者に損害が発生した場合は、法令に基づき、必要に応じて警察等の関係機関への相談・通報や損害賠償請求などの対応を行う場合がございます。

お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。